UVJETI I ODREDBE

MOJROBOT.EU

1. INFORMACIJE O TVRTKI

Ovi Uvjeti i odredbe reguliraju korištenje web stranice MojRobot.eu i sve kupnje izvršene putem online trgovine koju vodi:

SOLVEN ENERGIJA d.o.o.

Industrijska cesta 6

2270 Ormož

Slovenija

Broj registracije tvrtke: 7383509000

OIB: SI88568644

E-mail: info@mojrobot.eu

Web stranica: www.mojrobot.eu

Tvrtka posluje međunarodno i isporučuje proizvode i usluge diljem Europske unije i drugih zemalja gdje je dostava dostupna.

2. PRIHVAĆANJE UVJETA

Pristupanjem web stranici, kreiranjem korisničkog računa, naručivanjem, kupnjom proizvoda, korištenjem usluga, preuzimanjem softvera, instaliranjem aplikacija ili korištenjem proizvoda kupljenih putem MojRobot.eu, kupac potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Uvjete i odredbe u cijelosti.

Ako se kupac ne slaže s bilo kojim dijelom ovih Uvjeta i odredbi, odmah mora prekinuti korištenje web stranice i suzdržati se od naručivanja.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene, dopune, ažuriranja ili zamjene ovih Uvjeta i odredbi u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti.

Najnovija verzija objavljena na MojRobot.eu uvijek će imati prednost.

3. SADRŽAJ WEB STRANICE

Prodavatelj ulaže sve razumne napore kako bi osigurao da su sve informacije prikazane na web stranici točne, potpune i ažurirane.

Međutim, prodavatelj ne jamči:

• apsolutnu točnost opisa proizvoda;
• neprekidnu dostupnost web stranice;
• odsutnost tehničkih grešaka;
• odsutnost tipografskih grešaka;
• trajnu dostupnost proizvoda;
• kompatibilnost proizvoda sa svakim korisničkim okruženjem.

Sve informacije su pružene samo u informativne svrhe.

Slike proizvoda, videozapisi, prikazi, demonstracije, specifikacije, dimenzije, podaci o performansama i marketinški materijali mogu se razlikovati od stvarnog proizvoda.

Proizvođači mogu mijenjati proizvode, softver, tehničke specifikacije, firmware, dodatke, ambalažu ili funkcionalnost bez prethodne obavijesti.

Prodavatelj ne snosi odgovornost za bilo kakve gubitke koji proizlaze iz oslanjanja na sadržaj web stranice.

4. KORISNIČKI RAČUNI

Kupci mogu kreirati korisničke račune za lakše naručivanje i pristup uslugama.

Kupac je isključivo odgovoran za:

• održavanje sigurnosti računa;
• održavanje povjerljivosti lozinke;
• ograničavanje pristupa podacima za prijavu;
• osiguranje točnosti pruženih informacija.

Kupac se slaže odmah obavijestiti prodavatelja u slučaju:

• neovlaštenog pristupa računu;
• sumnje na kompromitaciju računa;
• ukradenih podataka za prijavu;
• sumnjive aktivnosti na računu.

Prodavatelj ne snosi odgovornost za bilo kakvu štetu koja proizlazi iz neovlaštenog pristupa korisničkim računima.

5. DOSTUPNOST PROIZVODA

Dostupnost proizvoda prikazana na web stranici je samo indikativna.

Razine zaliha mogu se mijenjati bez prethodne najave.

Prodavatelj zadržava pravo na:

• ograničavanje količina;
• otkazivanje narudžbi;
• odbijanje narudžbi;
• ponudu zamjenskih proizvoda;
• prilagodbu rasporeda isporuke.

Narudžbe se mogu otkazati ako:

• proizvodi nisu dostupni;
• dođe do nestašice dobavljača;
• dođe do prekida proizvodnje;
• dođe do tehničkih grešaka;
• dođe do grešaka u cijenama.

Prodavatelj neće biti odgovoran za gubitke koji proizlaze iz nedostupnosti proizvoda.

6. NARUDŽBE

Narudžba poslana putem MojRobot.eu predstavlja ponudu kupca za kupnju proizvoda.

Prodajni ugovor se zaključuje samo kada prodavatelj izričito potvrdi prihvaćanje narudžbe.

Automatizirani e-mailovi za potvrdu ne predstavljaju prihvaćanje narudžbe.

Prodavatelj zadržava pravo odbiti ili otkazati bilo koju narudžbu prema vlastitom nahođenju.

Razlozi mogu uključivati, ali nisu ograničeni na:

• sumnju na prijevaru;
• nepravilnosti u plaćanju;
• neispravne informacije o kupcu;
• tehničke probleme;
• neusklađenosti u zalihama;
• greške u cijenama;
• pravne restrikcije;
• restrikcije izvoza.

Prodavatelj neće biti obavezan ispuniti narudžbu koja sadrži očite greške u cijenama ili tehničke greške.

7. POLITIKA CIJENA

Sve cijene su prikazane u EUR osim ako nije drugačije navedeno.

Cijene se mogu mijenjati bez prethodne najave.

Prodavatelj zadržava pravo ispraviti:

• greške u cijenama;
• tehničke pogreške;
• sistemske kvarove;
• neispravne opise proizvoda.

Ako je proizvod naveden po netočnoj cijeni zbog pogreške, prodavatelj zadržava pravo otkazati narudžbu bez obzira na status narudžbe.

Kupac će biti obaviješten o takvom otkazivanju.

Nema naknade koja će se isplatiti za otkazane narudžbe koje proizlaze iz pogrešaka u cijenama ili tehničkih pogrešaka.

8. UVJETI PLAĆANJA

Prihvaćene metode plaćanja mogu uključivati:

• bankovni prijenos;
• kreditne kartice;
• debitne kartice;
• PayPal;
• dobavljače na rate;
• financijske partnere;
• druge usluge plaćanja prikazane tijekom naplate.

Prodavatelj zadržava pravo na:

• potvrditi identitet;
• potvrditi informacije o plaćanju;
• zatražiti dodatnu dokumentaciju;
• odgoditi isporuku do potvrde.

Narudžbe ostaju vlasništvo prodavatelja do potpune isplate.

Vlasništvo će se prenijeti samo nakon:

• plaćanja vrijednosti proizvoda;
• troškova dostave;
• carinskih pristojbi;
• poreza;
• troškova instalacije;
• ostalih povezanih troškova.

Prodavatelj zadržava pravo povući proizvode u slučaju:

• neplaćanja;
• djelomičnog plaćanja;
• prijevare pri plaćanju;
• procedura povrata.

9. ZADRŽAVANJE NASLOVA

Svi proizvodi koje isporučuje SOLVEN ENERGIJA d.o.o. ostaju isključivo vlasništvo prodavatelja dok svi obveze plaćanja nisu u potpunosti ispunjene.

Dok se vlasništvo ne prenese:

• kupac ne smije preprodavati proizvode;
• kupac ne smije založiti proizvode kao jamstvo;
• kupac ne smije prenijeti prava vlasništva.

Prodavatelj zadržava pravo povrata proizvoda gdje to zakon dopušta. 

10. ISPORUKA I DOSTAVA

Prodavatelj isporučuje proizvode putem ugovorenih logističkih pružatelja, uključujući, ali ne ograničavajući se na GLS, DHL, DPD, UPS, FedEx, poštanske operatore, prijevoznike tereta i druge transportne partnere.

Prodavatelj zadržava pravo odabrati najprikladniju metodu isporuke za svaku narudžbu.

Procijenjeno vrijeme isporuke prikazano na web stranici je samo indikativno i ne predstavlja ugovornu obvezu.

Vremena isporuke mogu varirati zbog:

• dostupnosti zaliha;
• kašnjenja dobavljača;
• carinskih procedura;
• državnih praznika;
• nepredviđenih okolnosti;
• poremećaja u transportu;
• vremenskih uvjeta;
• operativnih problema prijevoznika.

Prodavatelj neće biti odgovoran za kašnjenja uzrokovana pružateljima logističkih usluga trećih strana.

Isporuka će se smatrati dovršenom kada se pošiljka isporuči na adresu isporuke koju je odredio kupac.

Kupac je odgovoran za pružanje točnih i potpunih informacija o isporuci.

Dodatni troškovi isporuke mogu se primijeniti ako netočne informacije rezultiraju:

• pokušajima ponovne isporuke;
• ispravke adresa;
• povrat pošiljki;
• naknade za skladištenje;
• troškovi vezani uz carinu.

Takve troškove snosi isključivo kupac.

11. UVJETI GLS-A I TREĆIH STRANA

Sve pošiljke podliježu operativnim postupcima i uvjetima prijevoza odabranog prijevoznika.

Kupac priznaje da:

• rasporedi isporuke kontroliraju se od strane prijevoznika;
• sustavi praćenja osigurava prijevoznik;
• obavijesti o isporuci generira prijevoznik;
• dokaz o isporuci može osigurati prijevoznik.

Prodavatelj ne snosi odgovornost za:

• kašnjenja prijevoznika;
• privremeni gubitak informacija o praćenju;
• neuspjele pokušaje isporuke;
• carinske inspekcije;
• kašnjenja u carinjenju;
• štrajkove;
• prekide u prijevozu.

Gdje je primjenjivo, uvjeti i odredbe prijevoznika primjenjuju se uz ove Uvjete i odredbe.

Prodavatelj će surađivati s kupcima u vezi s istragama isporuka, ali ne može jamčiti ishode prijevoznika.

12. INSPEKCIJA POŠILJAKA

Kupac mora odmah pregledati sve pošiljke po isporuci.

Prije potpisivanja za pošiljku, kupac bi trebao provjeriti:

• integritet paketa;
• vidljive štete;
• nedostajuće stavke;
• znakove neovlaštenog otvaranja.

Ako su prisutne vidljive štete, kupac mora:

• odbiti isporuku gdje je to primjereno;
• zabilježite štetu;
• fotografirajte pošiljku;
• odmah obavijestite prijevoznika;
• obavijestite prodavatelja unutar 24 sata.

Neprijavljivanje vidljive štete tijekom transporta može utjecati na potraživanja protiv prijevoznika.

Prodavatelj zadržava pravo zatražiti:

• fotografije;
• videozapise;
• materijale za pakiranje;
• dokumentaciju prijevoznika.

Ovi materijali mogu biti potrebni za osiguranje ili istrage prijevoznika.

13. PRENOS RIZIKA

Rizik od slučajnog gubitka ili oštećenja prelazi na kupca pri isporuci, osim ako obvezni zakoni o zaštiti potrošača ne propisuju drugačije.

Nakon isporuke, kupac preuzima odgovornost za:

• pohranu;
• rukovanje;
• rad;
• održavanje;
• zaštitu proizvoda.

Prodavatelj neće biti odgovoran za štetu koja nastane nakon isporuke.

14. UVJETI GARANCIJE

Proizvodi prodani putem MojRobot.eu mogu uključivati jamstva proizvođača gdje je to primjenjivo.

Pokriće jamstva podložno je:

• uvjetima jamstva proizvođača;
• primjenjivim zakonima o zaštiti potrošača;
• uvjetima jamstva specifičnim za proizvod.

Pokriće jamstva ne odnosi se na štetu uzrokovanu:

• nepravilnom upotrebom;
• zloupotrebom;
• nemarom;
• nepravilnom instalacijom;
• neovlaštenim popravcima;
• nesrećama;
• modifikacijama;
• izloženost vremenskim uvjetima izvan specifikacija proizvođača;
• poplave;
• munje;
• naponski skokovi;
• nepravilno skladištenje;
• neizvršavanje održavanja.

Prodavatelj zadržava pravo na inspekciju proizvoda prije odobravanja zahtjeva za jamstvo.

Odobrenje jamstva ostaje podložno procjeni proizvođača gdje je primjenjivo.

15. UVJETI USLUGE

Prodavatelj može pružiti:

• tehničku podršku;
• dijagnostiku;
• usluge popravka;
• usluge održavanja;
• usluge instalacije.

Dostupnost usluga može varirati ovisno o:

• lokaciji kupca;
• vrsti proizvoda;
• podršci proizvođača;
• dostupnosti rezervnih dijelova.

Termin usluge podložan je raspoloživosti rasporeda.

Prodavatelj ne jamči:

• odmah uslugu;
• uslugu istog dana;
• fiksne rokove popravka.

Trajanje popravka može značajno varirati ovisno o okolnostima izvan kontrole prodavatelja.

Prodavatelj neće biti odgovoran za gubitke koji proizlaze iz kašnjenja u popravku.

16. DOSTUPNOST REZERVNIH DIJELOVA

Dostupnost rezervnih dijelova ovisi isključivo o proizvođačima i dobavljačima.

Prodavatelj ne može jamčiti trajnu dostupnost:

• baterija;
• stanica za punjenje;
• rezne oštrice;
• kotura;
• senzora;
• kamera;
• RTK stanica;
• RTK antene;
• elektronički moduli;
• komponente za prikaz;
• dodaci.

Proizvođači mogu prekinuti proizvode i komponente bez prethodne najave.

Prodavač ne snosi odgovornost za gubitke koji proizlaze iz ukinutih dijelova ili kašnjenja u opskrbi rezervnim dijelovima.

17. POVRATI I POVRATI NOVCA

Potrošači mogu ostvariti svoje zakonsko pravo na odustajanje gdje je to primjenjivo prema zakonodavstvu EU o zaštiti potrošača.

Vraćeni proizvodi moraju biti:

• cjeloviti;
• čisti;
• neoštećeni;
• uz sve dodatke;
• uz dokumentaciju;
• ispravno upakirani.

Kupac je odgovoran za troškove povratne pošiljke osim ako zakon ne zahtijeva drugačije.

Prodavač zadržava pravo smanjiti iznos povrata novca kada proizvodi pokazuju znakove:

• pretjerane upotrebe;
• oštećenja;
• nedostajućih dodataka;
• nedostajuće ambalaže;
• smanjene vrijednosti.

Povrati novca mogu biti odgođeni dok se vraćeni proizvodi ne pregledaju.

Prodavač može odbiti povrat novca kada vraćeni proizvodi više ne ispunjavaju zakonske zahtjeve za povrat.

18. NEPOVRATNI ARTIKLI

Sljedeći artikli možda neće biti podobni za povrat gdje je to dopušteno važećim zakonom:

• prilagođeni proizvodi;
• proizvodi naručeni posebno;
• proizvodi proizvedeni prema specifikacijama kupca;
• instalirani proizvodi;
• proizvodi koji pokazuju značajne znakove korištenja;
• proizvodi oštećeni od strane kupca;
• licence za aktivaciju softvera;
• digitalni proizvodi;
• sadržaj za preuzimanje.

Prodavatelj zadržava pravo da svaki povrat ocijeni pojedinačno.

19. POSTUPAK ZA REKLAMACIJE I ŽALBE

Kupci koji podnose reklamacije ili žalbe moraju dostaviti:

• broj narudžbe;
• dokaz o kupnji;
• serijski broj;
• opis problema;
• fotografije;
• videozapise kada je to zatraženo.

Prodavatelj može zahtijevati da proizvod pregleda:

• servisni centri proizvođača;
• ovlašteni servisi;
• tehnički stručnjaci.

Ako se ne pronađe nedostatak, prodavatelj zadržava pravo naplatiti:

• naknade za pregled;
• troškove prijevoza;
• administrativne naknade;
• naknade za testiranje,

u mjeri dopuštenoj važećim zakonom.

20. NEMA JAMSTVA ZA NEPREKIDNO RADA

Prodavatelj ne jamči da će proizvodi raditi neprekidno, bez prekida, bez održavanja ili bez budućih popravaka.

Svi mehanički, električni, elektronički, GPS, RTK, softverski, povezani s oblakom i autonomni sustavi mogu doživjeti:

• kvarove;
• prekide;
• degradaciju;
• probleme s povezivanjem;
• greške u softveru;
• kvarove hardvera.

Kupac priznaje ove rizike kao dio vlasništva i rada robotskih kosilica i srodnih proizvoda.