Pogoji in določila

POGOJI IN DOLČILA

MOJROBOT.EU

1. INFORMACIJE O PODJETJU

Ti pogoji in določila urejajo uporabo spletne strani MojRobot.eu in vse nakupe, opravljene preko spletne trgovine, ki jo upravlja:

SOLVEN ENERGIJA d.o.o.

Industrijska cesta 6

2270 Ormož

Slovenija

Številka registracije podjetja: 7383509000

Številka DDV: SI88568644

E-pošta: info@mojrobot.eu

Spletna stran: www.mojrobot.eu

Podjetje deluje mednarodno in dobavlja izdelke ter storitve po vsej Evropski uniji in drugih državah, kjer je dostava na voljo.

2. SPREJEM POGOJEV

Z dostopom do spletne strani, ustvarjanjem uporabniškega računa, oddajo naročila, nakupom izdelkov, uporabo storitev, prenosom programske opreme, namestitvijo aplikacij ali uporabo izdelkov, kupljenih preko MojRobot.eu, kupec potrjuje, da je prebral, razumel in sprejel te pogoje in določila v celoti.

Če se kupec ne strinja z delom teh pogojev in določil, mora takoj prenehati z uporabo spletne strani in se vzdržati oddaje naročil.

Prodajalec si pridržuje pravico, da kadarkoli brez predhodnega obvestila spremeni, dopolni, posodobi ali nadomesti te pogoje in določila.

Zadnja različica, objavljena na MojRobot.eu, bo vedno prevladovala.

3. VSEBINA SPLETNE STRANI

Prodajalec si prizadeva, da zagotovi, da so vse informacije, prikazane na spletni strani, točne, popolne in ažurne.

Vendar prodajalec ne jamči:

absolutne natančnosti opisov izdelkov;
neprekinjene dostopnosti spletne strani;
odsotnosti tehničnih napak;
odsotnosti tipografskih napak;
trajna dostopnost izdelkov;
združljivosti izdelkov z vsakim okoljem kupca.

Vse informacije so na voljo izključno za informativne namene.

Slike izdelkov, videoposnetki, renderji, demonstracije, specifikacije, dimenzije, podatki o zmogljivosti in marketinški materiali se lahko razlikujejo od dejanskega izdelka.

Proizvajalci lahko brez predhodnega obvestila spremenijo izdelke, programsko opremo, tehnične specifikacije, programsko opremo, dodatke, embalažo ali funkcionalnost.

Prodajalec ne odgovarja za morebitne izgube, ki izhajajo iz zanašanja na vsebino spletne strani.

4. RAČUNI KUPCEV

Kupci lahko ustvarijo uporabniške račune za lažje naročanje in dostop do storitev.

Kupec je izključno odgovoren za:

vzdrževanje varnosti računa;
vzdrževanje zaupnosti gesla;
omejevanje dostopa do prijavnih podatkov;
zagotavljanje natančnosti posredovanih informacij.

Kupec se strinja, da bo prodajalca takoj obvestil v primeru:

nepooblaščenega dostopa do računa;
sumljivega kompromitiranja računa;
ukradenih prijavnih podatkov;
sumljive dejavnosti na računu.

Prodajalec ne odgovarja za morebitne škode, ki izhajajo iz nepooblaščenega dostopa do računov kupcev.

5. DOSTOPNOST IZDELKOV

Razpoložljivost izdelkov, prikazana na spletni strani, je le informativna.

Ravni zalog se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.

Prodajalec si pridržuje pravico:

omejiti količine;
preklicati naročila;
zavrniti naročila;
ponuditi nadomestne izdelke;
prilagoditi urnike dostave.

Naročila se lahko prekličejo, če:

izdelki niso na voljo;
pride do pomanjkanja dobaviteljev;
pride do prenehanja proizvodnje;
pride do tehničnih napak;
pride do napak v cenah.

Prodajalec ne odgovarja za izgube, ki izhajajo iz nedostopnosti izdelkov.

6. NAROČILA

Naročilo, oddano preko MojRobot.eu, predstavlja ponudbo kupca za nakup izdelkov.

Prodajna pogodba je sklenjena le, ko prodajalec izrecno potrdi sprejem naročila.

Samodejna potrditvena e-poštna sporočila ne predstavljajo sprejema naročila.

Prodajalec si pridržuje pravico, da zavrne ali prekliče katero koli naročilo po lastni presoji.

Razlogi lahko vključujejo, vendar niso omejeni na:

sum goljufije;
nepravilnosti pri plačilu;
napačne informacije o kupcu;
tehnične težave;
neusklajenosti v zalogah;
napake v cenah;
pravne omejitve;
omejitve pri izvozu.

Prodajalec ni dolžan izpolniti naročila, ki vsebuje očitne napake v cenah ali tehničnih podatkih.

7. POLITIKA CEN

Vse cene so prikazane v EUR, razen če ni drugače navedeno.

Cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.

Prodajalec si pridržuje pravico do popravka:

napake v cenah;
tehničnih napak;
napak v sistemu;
napačnih opisov izdelkov.

Če je izdelek naveden po napačni ceni zaradi napake, si prodajalec pridržuje pravico do preklica naročila ne glede na status naročila.

Stranka bo obveščena o takem preklicu.

Nobena odškodnina ne bo izplačana za preklicana naročila, ki izhajajo iz napak pri cenah ali tehničnih napakah.

8. POGOJI PLAČILA

Sprejeti načini plačila lahko vključujejo:

bančno nakazilo;
kreditne kartice;
debitne kartice;
PayPal;
ponudnike obrokov;
finančne partnerje;
druge plačilne storitve, prikazane med zaključkom nakupa.

Prodajalec si pridržuje pravico:

potrdite identiteto;
potrdite plačilne informacije;
zahtevajte dodatno dokumentacijo;
odložite pošiljanje do potrditve.

Naročila ostanejo last prodajalca, dokler ni prejeto polno plačilo.

Lastništvo se prenese šele po:

plačilu vrednosti izdelka;
stroških dostave;
carinskih dajatvah;
davkih;
stroških namestitve;
drugih povezanih stroških.

Prodajalec si pridržuje pravico, da prevzame izdelke v primeru:

neplačila;
delnega plačila;
goljufivega plačila;
postopki vračila.

9. ZADRŽANJE LASTNINE

Vsi izdelki, ki jih dobavlja SOLVEN ENERGIJA d.o.o., ostanejo izključno last prodajalca, dokler niso vsi plačilni obveznosti v celoti poravnane.

Dokler lastništvo ne preide:

kupec ne sme prodajati izdelkov;
kupec ne sme zastaviti izdelkov kot zavarovanje;
kupec ne sme prenesti pravic lastništva.

Prodajalec si pridržuje pravico, da prevzame izdelke, kjer to dovoljuje zakon.

10. DOSTAVA IN POŠILJANJE

Prodajalec dostavlja izdelke preko pogodbenih logističnih ponudnikov, vključno, a ne omejeno na GLS, DHL, DPD, UPS, FedEx, poštne operaterje, prevoznike in druge transportne partnerje.

Prodajalec si pridržuje pravico, da izbere najprimernejši način dostave za vsak naročilo.

Predvideni časi dostave, prikazani na spletni strani, so zgolj informativni in ne predstavljajo pogodbenih obveznosti.

Časi dostave se lahko razlikujejo zaradi:

razpoložljivosti zalog;
zamud dobaviteljev;
carinskih postopkov;
javnih praznikov;
nepredvidenih dogodkov;
motenj v prevozu;
vremenskih razmer;
operativnih težav prevoznika.

Prodajalec ne bo odgovoren za zamude, ki jih povzročijo logistični ponudniki tretjih oseb.

Dostava se šteje za zaključeno, ko je pošiljka dostavljena na naslov za dostavo, ki ga je navedel kupec.

Kupec je odgovoren za zagotavljanje točnih in popolnih informacij o dostavi.

Dodatni stroški dostave se lahko obračunajo, če napačne informacije privedejo do:

poskusov ponovne dostave;
popravkov naslovov;
vrnitev pošiljk;
stroškov skladiščenja;
stroškov, povezanih z carinjenjem.

Takšne stroške nosi izključno kupec.

11. POGOJI GLS IN TRETJIH OSEB

Vse pošiljke so predmet operativnih postopkov in transportnih pogojev izbranega prevoznika.

Kupec priznava, da:

urniki dostave so pod nadzorom prevoznika;
sistemi za sledenje jih zagotavlja prevoznik;
obvestila o dostavi generira prevoznik;
dokazilo o dostavi lahko zagotovi prevoznik.

Prodajalec ne odgovarja za:

zamude prevoznika;
začasno izgubo informacij za sledenje;
neuspešne poskuse dostave;
carinske preglede;
zamude pri carinjenju;
stavke;
motnje v prevozu.

Kjer je to primerno, se pogoji in določila prevoznika uporabljajo poleg teh pogojev in določil.

Prodajalec bo sodeloval s kupci glede preiskav dostave, vendar ne more jamčiti izidov prevoznika.

12. INSPEKCIJA POŠILJK

Kupec mora takoj ob dostavi pregledati vse pošiljke.

Pred podpisom za pošiljko naj kupec preveri:

celovitost paketa;
vidne poškodbe;
manjkajoče predmete;
znaki manipulacije.

Če je prisotna vidna škoda, mora kupec:

zavrniti dostavo, kjer je to primerno;
dokumentirati škodo;
fotografirati pošiljko;
takoj obvestiti prevoznika;
obvestiti prodajalca v 24 urah.

Nepravočasno poročanje o vidni transportni škodi lahko vpliva na zahtevke proti prevozniku.

Prodajalec si pridržuje pravico zahtevati:

fotografije;
videoposnetke;
embalažne materiale;
dokumentacijo prevoznika.

Ti materiali so lahko potrebni za zavarovalne ali prevozniške preiskave.

13. PRENOS RIZIKA

Tveganje za naključno izgubo ali škodo se prenese na kupca ob dostavi, razen če obvezne zakonodaje o varstvu potrošnikov določajo drugače.

Ko je dostavljeno, kupec prevzame odgovornost za:

shranjevanje;
ravnanje;
delovanje;
vzdrževanje;
zaščito izdelka.

Prodajalec ne odgovarja za škodo, ki nastane po dostavi.

14. POGOJI GARANCIJE

Izdelki, prodani preko MojRobot.eu, lahko vključujejo garancije proizvajalca, kjer je to primerno.

Obseg garancije je odvisen od:

pogojev garancije proizvajalca;
veljavne zakonodaje o varstvu potrošnikov;
pogojev garancije, specifičnih za izdelek.

Obseg garancije se ne uporablja za škodo, povzročeno z:

zlorabo;
zlorabo;
malomarnostjo;
nepravilna namestitev;
nepooblaščena popravila;
nesreče;
spremembe;
izpostavljenost vremenskim vplivom, ki presegajo specifikacije proizvajalca;
poplave;
strele;
napetostni sunki;
nepravilno shranjevanje;
neizvajanje vzdrževanja.

Prodajalec si pridržuje pravico do pregleda izdelkov pred odobritvijo zahtevkov za garancijo.

Odobritev garancije ostaja predmet ocene proizvajalca, kjer je to primerno.

15. POGOJI STORITEV

Prodajalec lahko zagotovi:

tehnično podporo;
diagnostiko;
popravila;
vzdrževalne storitve;
storitev namestitve.

Razpoložljivost storitev se lahko razlikuje glede na:

lokacijo stranke;
vrsto izdelka;
podporo proizvajalca;
razpoložljivost rezervnih delov.

Termin storitve je odvisen od razpoložljivosti urnika.

Prodajalec ne jamči:

takojšnje storitve;
storitev na isti dan;
fiksnih časovnih okvirov za popravila.

Čas trajanja popravila se lahko znatno razlikuje glede na okoliščine, ki presegajo nadzor prodajalca.

Prodajalec ne odgovarja za izgube, ki izhajajo iz zamud pri popravilu.

16. RAZPOLOŽLJIVOST REZERVNIH DELOV

Razpoložljivost rezervnih delov je v celoti odvisna od proizvajalcev in dobaviteljev.

Prodajalec ne more jamčiti trajne razpoložljivosti:

baterij;
polnilne postaje;
rezalne blade;
kolesa;
senzorji;
kamere;
RTK postaje;
RTK antene;
elektronski moduli;
komponente zaslona;
dodatki.

Proizvajalci lahko brez predhodnega obvestila prenehajo s proizvodnjo izdelkov in komponent.

Prodajalec ne odgovarja za izgube, ki izhajajo iz prenehanja delovanja delov ali zamude pri dobavi rezervnih delov.

17. VRAČILA IN POVRAČILA

Potrošniki lahko uveljavljajo svojo zakonsko pravico do odstopa, kjer je to mogoče v skladu z zakonodajo EU o varstvu potrošnikov.

Vračani izdelki morajo biti:

popolni;
čisti;
nepoškodovani;
v spremstvu vseh dodatkov;
v spremstvu dokumentacije;
ustrezno pakirani.

Kupec je odgovoren za stroške vračila, razen če zakon ne določa drugače.

Prodajalec si pridržuje pravico, da zmanjša znesek vračila, kjer izdelki kažejo znake:

prekomerne uporabe;
poškodb;
manjkajočih dodatkov;
manjkajoče embalaže;
zmanjšane vrednosti.

Vračila so lahko zamujena, dokler vračani izdelki niso bili pregledani.

Prodajalec lahko zavrne vračila, kjer vračani izdelki ne izpolnjujejo več zakonskih zahtev za vračilo.

18. NEVRAČLJIVI IZDELKI

Naslednji izdelki morda ne bodo upravičeni do vračila, kjer to dovoljuje veljavna zakonodaja:

prilagojeni izdelki;
posebej naročeni izdelki;
izdelki, izdelani po specifikacijah kupca;
nameščeni izdelki;
izdelki, ki kažejo znatne znake uporabe;
izdelki, poškodovani s strani kupca;
licence za aktivacijo programske opreme;
digitalni izdelki;
vsebina za prenos.

Prodajalec si pridržuje pravico, da vsak vračilo oceni posamično.

19. POSTOPEK ZA REKLAMACIJE IN PRITOŽBE

Kupci, ki predložijo reklamacije ali pritožbe, morajo zagotoviti:

številko naročila;
dokazilo o nakupu;
serijsko številko;
opis težave;
fotografije;
videoposnetke, kjer je to zahtevano.

Prodajalec lahko zahteva, da izdelek pregleda:

servisni centri proizvajalca;
pooblaščeni servisi;
tehnični strokovnjaki.

Če napaka ni najdena, si prodajalec pridržuje pravico, da zaračuna:

stroške pregleda;
stroške prevoza;
administrativne stroške;
stroške testiranja,

v obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja.

20. NI JAMSTVA ZA NEPREKINJENO DELOVANJE

Prodajalec ne jamči, da bodo izdelki delovali neprekinjeno, brez prekinitev, brez vzdrževanja ali brez prihodnjih popravkov.

Vsi mehanski, električni, elektronski, GPS, RTK, programsko podprti, v oblak povezani in avtonomni sistemi lahko doživijo:

okvare;
prekinitev;
degradacijo;
težave s povezljivostjo;
programske napake;
napake strojne opreme.

Stranka priznava te tveganja kot del lastništva in delovanja robotskih kosilnic in povezanih izdelkov.