УСЛОВИ И ОДРЕДБЕ

MOJROBOT.EU

1. ИНФОРМАЦИЈЕ О КОМПАНИЈИ

Ови Услови и одредбе регулишу коришћење веб сајта MojRobot.eu и све куповине направљене преко онлајн продавнице којом управља:

SOLVEN ENERGIJA d.o.o.

Индустријска цеста 6

2270 Ормош

Словенија

Број регистрације компаније: 7383509000

ПДВ број: SI88568644

Е-маил: info@mojrobot.eu

Веб сајт: www.mojrobot.eu

Компанија послује међународно и снабдева производе и услуге широм Европске уније и других земаља где је испорука доступна.

2. ПРИХВАТАЊЕ УСЛОВА

Приступањем веб сајту, креирањем корисничког налога, наручивањем, куповином производа, коришћењем услуга, преузимањем софтвера, инсталирањем апликација или коришћењем производа купљених преко MojRobot.eu, купац потврђује да је прочитао, разумео и прихватио ове Услове и одредбе у целини.

Ако купац не слаже са било којим делом ових Услова и одредби, мора одмах прекинути коришћење веб сајта и уздржати се од наручивања.

Продавац задржава право да модификује, измена, ажурира или замени ове Услове и одредбе у било ком тренутку без претходне најаве.

Најновија верзија објављена на MojRobot.eu увек ће имати предност.

3. САДРЖАЈ ВЕБ САЈТА

Продавац чини све разумне напоре да осигура да све информације приказане на веб сајту буду тачне, комплетне и актуелне.

Međutim, prodavac ne garantuje:

• apsolutnu tačnost opisa proizvoda;
• neprekidnu dostupnost veb sajta;
• odsustvo tehničkih grešaka;
• odsustvo štamparskih grešaka;
• trajnu dostupnost proizvoda;
• kompatibilnost proizvoda sa svakim korisničkim okruženjem.

Sve informacije se pružaju isključivo u informativne svrhe.

Slike proizvoda, video zapisi, renderi, demonstracije, specifikacije, dimenzije, podaci o performansama i marketinški materijali mogu se razlikovati od stvarnog proizvoda.

Proizvođači mogu menjati proizvode, softver, tehničke specifikacije, firmver, dodatke, pakovanje ili funkcionalnost bez prethodne najave.

Prodavac neće biti odgovoran za bilo kakve gubitke koji proizađu iz oslanjanja na sadržaj veb sajta.

4. KORISNIČKI NALOG

Kupci mogu kreirati korisničke naloge radi lakšeg naručivanja i pristupa uslugama.

Kupac je isključivo odgovoran za:

• održavanje sigurnosti naloga;
• održavanje poverljivosti lozinke;
• ograničavanje pristupa podacima za prijavu;
• osiguranje tačnosti pruženih informacija.

Kupac se slaže da odmah obavesti prodavca u slučaju:

• neovlašćenog pristupa nalogu;
• sumnje na kompromitovan nalog;
• ukradenih podataka za prijavu;
• sumnjive aktivnosti na nalogu.

Prodavac neće biti odgovoran za bilo kakve štete koje proizađu iz neovlašćenog pristupa korisničkim nalozima.

5. DOSTUPNOST PROIZVODA

Dostupnost proizvoda prikazana na vebsajtu je samo indikativna.

Nivoi zaliha mogu se promeniti bez prethodne najave.

Prodavac zadržava pravo da:

• ograniči količine;
• otkaže narudžbine;
• odbije narudžbine;
• ponudi zamenske proizvode;
• prilagodi rasporede isporuke.

Narudžbine mogu biti otkazane ako:

• proizvodi nisu dostupni;
• dođe do nestašice dobavljača;
• dođe do prekida proizvodnje;
• dođe do tehničkih grešaka;
• dođe do grešaka u cenama.

Prodavac neće biti odgovoran za gubitke koji proizađu iz nedostupnosti proizvoda.

6. NARUDŽBINE

Narudžbina podneta putem MojRobot.eu predstavlja ponudu kupca za kupovinu proizvoda.

Ugovor o prodaji se zaključuje samo kada prodavac izričito potvrdi prihvatanje narudžbine.

Automatizovani e-mailovi za potvrdu ne predstavljaju prihvatanje narudžbine.

Prodavac zadržava pravo da odbije ili otkaže bilo koju narudžbinu po sopstvenom nahođenju.

Razlozi mogu uključivati, ali nisu ograničeni na:

• sumnju na prevaru;
• nepravilnosti u plaćanju;
• netočne informacije o kupcu;
• tehničke probleme;
• razlike u zalihama;
• greške u cenama;
• pravne restrikcije;
• restrikcije izvoza.

Prodavac neće biti obavezan da ispuni narudžbinu koja sadrži očigledne greške u cenama ili tehničke greške.

7. POLITIKA CENJENJA

Sve cene su prikazane u EUR osim ako nije drugačije navedeno.

Cene se mogu menjati bez prethodne najave.

Prodavac zadržava pravo da ispravi:

• greške u cenama;
• tehničke greške;
• sistemske kvarove;
• neispravne opise proizvoda.

Ako je proizvod naveden po netačnoj ceni zbog greške, prodavac zadržava pravo da otkaže narudžbinu bez obzira na status narudžbine.

Kupac će biti obavešten o takvom otkazu.

Nema naknade za otkazane narudžbine koje su rezultat grešaka u cenama ili tehničkim greškama.

8. USLOVI PLAĆANJA

Prihvaćene metode plaćanja mogu uključivati:

• bankovni transfer;
• kreditne kartice;
• debitne kartice;
• PayPal;
• dobavljače na rate;
• finansijske partnere;
• druge usluge plaćanja prikazane tokom naplate.

Prodavac zadržava pravo da:

• proveriti identitet;
• proveriti informacije o plaćanju;
• zatražiti dodatnu dokumentaciju;
• odložiti isporuku do provere.

Narudžbine ostaju vlasništvo prodavca dok se ne primi puna uplata.

Vlasništvo se prenosi samo nakon:

• uplate vrednosti proizvoda;
• troškova dostave;
• carinskih taksi;
• poreza;
• troškova instalacije;
• drugih povezanih troškova.

Prodavac zadržava pravo da povrati proizvode u slučaju:

• neplaćanja;
• delimične uplate;
• prevarantske uplate;
• procedura povraćaja.

9. ZADRŽAVANJE PRAVA

Svi proizvodi koje isporučuje SOLVEN ENERGIJA d.o.o. ostaju isključivo vlasništvo prodavca dok svi obaveze plaćanja nisu u potpunosti ispunjene.

Dok se vlasništvo ne prenese:

• kupac ne sme da preprodaje proizvode;
• kupac ne sme da založi proizvode kao obezbeđenje;
• kupac ne sme da prenese prava vlasništva.

Prodavac zadržava pravo da povrati proizvode gde je to zakonom dozvoljeno. 

10. ISPORUKA I DOSTAVA

Prodavac isporučuje proizvode putem ugovorenih logističkih provajdera, uključujući, ali ne ograničavajući se na GLS, DHL, DPD, UPS, FedEx, poštanske operatore, prevoznike tereta i druge transportne partnere.

Prodavac zadržava pravo da izabere najprikladniji način isporuke za svaku narudžbinu.

Procene vremena isporuke prikazane na vebsajtu su samo indikativne i ne predstavljaju ugovornu obavezu.

Vremena isporuke mogu varirati zbog:

• dostupnosti zaliha;
• kašnjenja dobavljača;
• carinskih procedura;
• državnih praznika;
• nepredviđenih okolnosti;
• prekida u transportu;
• vremenskih uslova;
• operativnih problema prevoznika.

Prodavac neće biti odgovoran za kašnjenja uzrokovana logističkim provajderima trećih strana.

Isporuka će se smatrati završenom kada pošiljka bude isporučena na adresu za isporuku koju je naveo kupac.

Kupac je odgovoran za pružanje tačnih i potpunih informacija o isporuci.

Dodatni troškovi dostave mogu se primeniti ako netačne informacije rezultiraju:

• pokušajima ponovne dostave;
• ispravkama adrese;
• vraćanjem pošiljki;
• troškovima skladištenja;
• troškovima vezanim za carinu.

Takve troškove snosi isključivo kupac.

11. GLS I USLOVI TREĆIH LICA

Sve pošiljke podložne su operativnim procedurama i uslovima transporta odabranog prevoznika.

Kupac priznaje da:

• rasporedi dostave kontroliše prevoznik;
• sistemi za praćenje obezbeđuje prevoznik;
• obaveštenja o dostavi generiše prevoznik;
• dokaz o dostavi može obezbediti prevoznik.

Prodavac neće biti odgovoran za:

• kašnjenja prevoznika;
• privremeni gubitak informacija o praćenju;
• neuspešne pokušaje dostave;
• carinske inspekcije;
• kašnjenja u carinjenju;
• štrajkove;
• prekide u transportu.

Gde je primenljivo, uslovi i odredbe prevoznika primenjuju se pored ovih Uslova i odredbi.

Prodavac će sarađivati sa kupcima u vezi sa istragama o dostavi, ali ne može garantovati ishode prevoznika.

12. INSPEKCIJA POŠILJAKA

Kupac mora odmah pregledati sve pošiljke po dostavi.

Pre nego što potpiše za pošiljku, kupac treba da proveri:

• integritet paketa;
• vidljive štete;
• nedostajuće stavke;
• znaci manipulacije.

Ako je prisutna vidljiva šteta, kupac mora:

• odbiti isporuku gde je to prikladno;
• zabeležiti štetu;
• fotografisati pošiljku;
• odmah obavestiti prevoznika;
• obavestiti prodavca u roku od 24 sata.

Nepodnošenje izveštaja o vidljivoj šteti tokom transporta može uticati na potraživanja protiv prevoznika.

Prodavac zadržava pravo da zahteva:

• fotografije;
• video zapise;
• materijale za pakovanje;
• dokumentaciju prevoznika.

Ovi materijali mogu biti potrebni za osiguranje ili istrage prevoznika.

13. PRENOS RIZIKA

Rizik od slučajnog gubitka ili oštećenja prelazi na kupca prilikom isporuke, osim ako obavezni zakoni o zaštiti potrošača ne predviđaju drugačije.

Jednom kada je isporučeno, kupac preuzima odgovornost za:

• skladištenje;
• rukovanje;
• upotrebu;
• održavanje;
• zaštitu proizvoda.

Prodavac neće biti odgovoran za štetu koja se dogodi nakon isporuke.

14. USLOVI GARANCIJE

Proizvodi prodati putem MojRobot.eu mogu uključivati garancije proizvođača gde je to primenljivo.

Pokriće garancije podložno je:

• uslovima garancije proizvođača;
• primenjivim zakonima o zaštiti potrošača;
• uslovima garancije specifičnim za proizvod.

Pokriće garancije se ne odnosi na štetu uzrokovanu:

• nepravilnom upotrebom;
• zloupotrebom;
• nemarom;
• nepravilna instalacija;
• neovlašćene popravke;
• nesreće;
• modifikacije;
• izlaganje vremenskim uslovima van specifikacija proizvođača;
• poplave;
• udarci groma;
• naponski skokovi;
• nepravilno skladištenje;
• neizvršavanje održavanja.

Prodavac zadržava pravo da pregleda proizvode pre odobravanja reklamacija na garanciju.

Odobravanje garancije ostaje podložno proceni proizvođača gde je to primenljivo.

15. USLOVI SERVISA

Prodavac može pružiti:

• tehničku podršku;
• dijagnostiku;
• usluge popravke;
• usluge održavanja;
• usluge instalacije.

Dostupnost usluga može varirati u zavisnosti od:

• lokacije kupca;
• tipa proizvoda;
• podrške proizvođača;
• dostupnosti rezervnih delova.

Termin servisa podložan je raspoloživosti rasporeda.

Prodavac ne garantuje:

• odmah uslugu;
• uslugu istog dana;
• fiksne rokove popravke.

Trajanje popravki može značajno varirati u zavisnosti od okolnosti van kontrole prodavca.

Prodavac neće biti odgovoran za gubitke koji proizađu iz kašnjenja u popravci.

16. DOSTUPNOST REZERVNIH DELOVA

Dostupnost rezervnih delova zavisi isključivo od proizvođača i dobavljača.

Prodavac ne može garantovati trajnu dostupnost:

• baterija;
• punjačke stanice;
• sečne oštrice;
• točkovi;
• senzori;
• kamere;
• RTK stanice;
• RTK antene;
• elektronski moduli;
• komponente za prikaz;
• dodaci.

Proizvođači mogu obustaviti proizvode i komponente bez prethodne najave.

Prodavac neće biti odgovoran za gubitke koji proizađu iz obustavljenih delova ili kašnjenja u snabdevanju rezervnim delovima.

17. POVRATI I POVRAĆAJI

Potrošači mogu ostvariti svoje zakonsko pravo na odustajanje gde je to primenljivo prema zakonodavstvu EU o zaštiti potrošača.

Vraćeni proizvodi moraju biti:

• kompletni;
• čisti;
• nepovređeni;
• uz sve dodatke;
• uz dokumentaciju;
• ispravno upakovani.

Kupac je odgovoran za troškove povratne pošiljke osim ako zakon ne zahteva drugačije.

Prodavac zadržava pravo da smanji iznos povraćaja kada proizvodi pokazuju znakove:

• prekomerne upotrebe;
• oštećenja;
• nedostajućih dodataka;
• nedostajuće ambalaže;
• smanjene vrednosti.

Povraćaji mogu biti odloženi dok vraćeni proizvodi ne budu pregledani.

Prodavac može odbiti povraćaje kada vraćeni proizvodi više ne ispunjavaju zakonske zahteve za povrat.

18. NEPOVRATNI ARTIKLI

Sledeći artikli možda neće biti podobni za povrat gde to dozvoljava primenljivi zakon:

• prilagođeni proizvodi;
• proizvodi po posebnoj narudžbini;
• proizvodi proizvedeni prema specifikacijama kupca;
• instalirani proizvodi;
• proizvodi koji pokazuju značajne znakove korišćenja;
• proizvodi oštećeni od strane kupca;
• licence za aktivaciju softvera;
• digitalni proizvodi;
• sadržaj koji se može preuzeti.

Prodavac zadržava pravo da proceni svaku povratnu informaciju pojedinačno.

19. POSTUPAK ZA REKLAMACIJE I ŽALBE

Kupci koji podnose reklamacije ili žalbe moraju dostaviti:

• broj narudžbine;
• dokaz o kupovini;
• serijski broj;
• opis problema;
• fotografije;
• video zapise kada je to zahtevano.

Prodavac može zahtevati da proizvod bude pregledan od strane:

• servisnih centara proizvođača;
• ovlašćenih servisnih radnji;
• tehničkih stručnjaka.

Ako se ne pronađe nijedna greška, prodavac zadržava pravo da naplati:

• naknade za pregled;
• troškove transporta;
• administrativne naknade;
• naknade za testiranje,

u meri koja je dozvoljena važećim zakonom.

20. NEMA GARANCIJE NA NEPREKIDNO RADA

Prodavac ne garantuje da će proizvodi raditi neprekidno, bez prekida, bez održavanja ili bez budućih popravki.

Svi mehanički, električni, elektronski, GPS, RTK, softverski, cloud povezani i autonomni sistemi mogu doživeti:

• kvarove;
• prekide;
• degradaciju;
• probleme sa povezivanjem;
• greške u softveru;
• hardverske greške.

Kupac priznaje ove rizike kao deo vlasništva i korišćenja robotskih kosilica i srodnih proizvoda.