Услови и одредби

УСЛОВИ И ОДРЕДБИ

MOJROBOT.EU

1. ИНФОРМАЦИИ ЗА КОМПАНИЈАТА

Овие Услови и одредби го регулираат користењето на веб-страницата MojRobot.eu и сите купувања направени преку онлајн продавницата управувана од:

SOLVEN ENERGIJA d.o.o.

Индустриска патека 6

2270 Ормош

Словенија

Број на регистрација на компанијата: 7383509000

ДДВ број: SI88568644

Е-пошта: info@mojrobot.eu

Веб-страница: www.mojrobot.eu

Компанијата работи интернационално и снабдува производи и услуги низ целата Европска Унија и други земји каде што е достапна испорака.

2. ПРИФАЌАЊЕ НА УСЛОВИТЕ

Со пристапување на веб-страницата, создавање на кориснички профил, поставување на нарачка, купување производи, користење услуги, преземање софтвер, инсталирање апликации или работење со производи купени преку MojRobot.eu, клиентот потврдува дека ги прочитал, разбрал и прифатил овие Услови и одредби во целост.

Ако клиентот не се согласува со било кој дел од овие Услови и одредби, мора веднаш да престане со користењето на веб-страницата и да се воздржи од поставување на било какви нарачки.

Продавачот го задржува правото да модифицира, изменува, ажурира или заменува овие Услови и одредби во секое време без претходно известување.

Најновата верзија објавена на MojRobot.eu секогаш ќе има предност.

3. СОДРЖИНА НА ВЕБ-СТРАНИЦАТА

Продавачот вложува секое разумно напор да осигура дека сите информации прикажани на веб-страницата се точни, целосни и актуелни.

Сепак, продавачот не гарантира:

апсолутна точност на описи на производи;
непрекината достапност на веб-страницата;
отсуство на технички грешки;
отсуство на типографски грешки;
постојана достапност на производи;
компатибилност на производите со секое корисничко опкружување.

Сите информации се обезбедени само за информативни цели.

Сликите на производите, видеата, рендерите, демонстрациите, спецификациите, димензиите, податоците за перформанси и маркетиншките материјали можат да се разликуваат од фактичкиот производ.

Производителите можат да модификуваат производи, софтвер, технички спецификации, фирмвер, додатоци, пакување или функционалност без претходно известување.

Продавачот не ќе биде одговорен за било какви загуби кои произлегуваат од потпирањето на содржината на веб-страницата.

4. КОРИСНИЧКИ СМЕТКИ

Клиентите можат да создадат кориснички сметки за полесно нарачување и пристап до услуги.

Клиентот е единствено одговорен за:

одржување на безбедноста на сметката;
одржување на доверливоста на лозинката;
ограничување на пристапот до податоците за најава;
осигурување на точноста на обезбедените информации.

Клиентот се согласува веднаш да го извести продавачот во случај на:

неовластен пристап до сметката;
сумњив компромис на сметката;
украдени податоци за најава;
сумњива активност на сметката.

Продавачот не ќе биде одговорен за било какви штети кои произлегуваат од неовластен пристап до корисничките сметки.

5. ДОСТАПНОСТ НА ПРОИЗВОДИ

Достапноста на производите прикажана на веб-страницата е само индикативна.

Нивото на залихи може да се промени без известување.

Продавачот го задржува правото да:

ограничи количини;
откаже нарачки;
одбие нарачки;
понуди замени производи;
прилагоди распоред за испорака.

Нарачките можат да бидат откажани ако:

производите не се достапни;
настанат недостатоци кај добавувачот;
настане прекин на производството;
настанат технички грешки;
настанат грешки во цените.

Продавачот не ќе биде одговорен за загуби кои произлегуваат од недостапноста на производите.

6. НАРАЧКИ

Нарачката поднесена преку MojRobot.eu претставува понуда од клиентот за купување производи.

Договорот за продажба се склучува само кога продавачот експлицитно потврдува прифаќање на нарачката.

Автоматизирани потврдни е-пошта не претставуваат прифаќање на нарачката.

Продавачот го задржува правото да одбие или откаже било која нарачка по свое исклучиво дискреционо право.

Причините можат да вклучуваат, но не се ограничени на:

осомничена измама;
неправилности во плаќањето;
неправилни информации за клиентот;
технички проблеми;
разлики во залихите;
грешки во цените;
правни ограничувања;
ограничувања за извоз.

Продавачот не е обврзан да ја исполни нарачката која содржи очигледни грешки во цените или технички грешки.

7. ПОЛИТИКА ЗА ЦЕНИ

Сите цени се прикажани во EUR освен ако не е наведено поинаку.

Цените можат да се променат без известување.

Продавачот го задржува правото да исправи:

грешки во цените;
технички грешки;
системски дефекти;
неправилни описи на производи.

Ако производот е наведуван по неправилна цена поради грешка, продавачот го задржува правото да ја откаже нарачката без оглед на статусот на нарачката.

Клиентот ќе биде известен за таквата откажување.

Нема да се исплати никаква компенза за откажани нарачки резултирање од ценовни или технички грешки.

8. УСЛОВИ ЗА ПЛАЌАЊЕ

Прифатените методи на плаќање можат да вклучуваат:

банкарски трансфер;
кредитни картички;
дебитни картички;
PayPal;
провајдери на рати;
финансиски партнери;
други услуги за плаќање прикажани за време на наплата.

Продавачот го задржува правото да:

потврди идентитет;
потврди информации за плаќање;
барај дополнителна документација;
одложи испорака во чекање на потврда.

Нарачките остануваат сопственост на продавачот до целосно плаќање.

Сопственоста ќе се пренесе само по:

плаќање на вредноста на производот;
трошоци за испорака;
царински давачки;
даноци;
такси за инсталација;
други поврзани трошоци.

Продавачот го задржува правото да ги врати производите во случај на:

неплаќање;
делумно плаќање;
фалсификувано плаќање;
постапки за поврат на средства.

9. ЗАДРЖУВАЊЕ НА НАСЛОВ

Сите производи испорачани од SOLVEN ENERGIJA d.o.o. остануваат исклучителна сопственост на продавачот додека сите обврски за плаќање не бидат целосно исполнети.

Додека сопственоста не се пренесе:

клиентот не смее да препродава производи;
клиентот не смее да заложува производи како колатерал;
клиентот не смее да пренесува права на сопственост.

Продавачот го задржува правото да ги врати производите каде што е дозволено со закон.

10. ИСПОРАКА И ПРЕВОЗ

Продавачот испорачува производи преку ангажирани логистички провајдери, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на GLS, DHL, DPD, UPS, FedEx, поштенски оператори, превозници и други транспортни партнери.

Продавачот го задржува правото да избере најсоодветен метод на испорака за секоја нарачка.

Проценетите времиња на испорака прикажани на веб-страницата се индикативни и не претставуваат договорна обврска.

Времената на испорака можат да варираат поради:

достапност на залихи;
забави од добавувачи;
царински постапки;
јавни празници;
настани на виша сила;
пореметувања во транспортот;
временски услови;
оперативни проблеми на превозникот.

Продавачот не е одговорен за забави предизвикани од логистички провајдери од трети страни.

Испораката ќе се смета за завршена кога испратката ќе биде испорачана на адресата за испорака наведена од клиентот.

Клиентот е одговорен за обезбедување точни и комплетни информации за испорака.

Дополнителни трошоци за испорака можат да се применат ако неточни информации резултираат со:

обиди за повторна испорака;
корекции на адреса;
враќање на пратки;
такси за складирање;
трошоци поврзани со царина.

Таквите трошоци ќе бидат покриени исклучиво од страна на клиентот.

11. УСЛОВИ НА GLS И ТРЕТИ ЛИЦА

Сите пратки подлежат на оперативните процедури и условите за транспорт на избраниот превозник.

Клиентот признава дека:

распоредите за испорака се контролирани од превозникот;
системите за следење се обезбедени од превозникот;
известувањата за испорака се генерирани од превозникот;
доказот за испорака може да биде обезбеден од превозникот.

Продавачот не ќе биде одговорен за:

задоцнувања на превозникот;
привремена загуба на информации за следење;
неуспешни обиди за испорака;
царински инспекции;
задоцнувања во царинското расчистување;
штрајкови;
пореметувања во транспортот.

Кога е применливо, условите и одредбите на превозникот ќе се применуваат покрај овие Услови и одредби.

Продавачот ќе соработува со клиентите во врска со истражувањата за испорака, но не може да гарантира резултати од превозникот.

12. ИНСПЕКЦИЈА НА ПРАТКИ

Клиентот мора да ја инспектира сите пратки веднаш по испораката.

Пред да потпише за пратката, клиентот треба да потврди:

интегритет на пакувањето;
видлива штета;
недостасувачки предмети;
знаци на манипулација.

Ако е присутна видлива штета, купувачот мора:

да одбие испорака каде што е соодветно;
да документира штетата;
да фотографира испораката;
веднаш да го извести превозникот;
да го извести продавачот во рок од 24 часа.

Неуспехот да се пријави видлива транспортна штета навремено може да влијае на побарувањата против превозникот.

Продавачот го задржува правото да побара:

фотографии;
видеа;
материјали за пакување;
документација од превозникот.

Овие материјали можат да бидат потребни за осигурување или истраги на превозникот.

13. ПРЕНОС НА РИЗИК

Ризикот од случајна загуба или штета се пренесува на купувачот по испораката, освен ако задолжителните закони за заштита на потрошувачите не предвидуваат поинаку.

Откако ќе биде испорачано, купувачот ја презема одговорноста за:

чување;
ракување;
операција;
одржување;
заштита на производот.

Продавачот не е одговорен за штета што настанала по испораката.

14. УСЛОВИ ЗА ГАРАНЦИЈА

Производите продадени преку MojRobot.eu можат да вклучуваат гаранции од производителот каде што е применливо.

Покриеноста на гаранцијата подлежи на:

условите на гаранцијата на производителот;
применливата законодавство за заштита на потрошувачите;
условите за гаранција специфични за производот.

Покриеноста на гаранцијата не важи за штета предизвикана од:

неправилна употреба;
злоупотреба;
небрежност;
неправилна инсталација;
неовластени поправки;
несреќи;
модификации;
изложеност на временски услови над спецификациите на производителот;
поплави;
удари од гром;
порасти на напон;
неправилно складирање;
неизвршување на одржување.

Продавачот го задржува правото да ги инспектира производите пред да одобри барања за гаранција.

Одобрувањето на гаранцијата останува подложно на евалуација од производителот каде што е применливо.

15. УСЛОВИ ЗА УСЛУГА

Продавачот може да обезбеди:

техничка поддршка;
дијагностика;
услуги за поправка;
услуги за одржување;
услуги за инсталација.

Достапноста на услугите може да варира во зависност од:

локацијата на клиентот;
типот на производот;
поддршката од производителот;
достапноста на резервни делови.

Состанокот за услуги е подложен на достапност на распоредот.

Продавачот не гарантира:

итна услуга;
услуга истиот ден;
фиксни времиња за поправка.

Времените за поправка можат значително да варираат во зависност од околности надвор од контролата на продавачот.

Продавачот не е одговорен за загуби кои произлегуваат од задоцнувања во поправките.

16. ДОСТАПНОСТ НА РЕЗЕРВНИ ДЕЛОВИ

Достапноста на резервни делови целосно зависи од производителите и добавувачите.

Продавачот не може да гарантира постојана достапност на:

батерии;
станици за полнење;
сечила;
тркала;
сензори;
камери;
RTK станици;
RTK антени;
електронски модули;
компоненти за дисплеј;
додатоци.

Производителите можат да прекинат со производството на производи и компоненти без известување.

Продавачот не е одговорен за загуби кои произлегуваат од прекинати делови или задоцнета испорака на резервни делови.

17. ВРАТЕЊА И ВРАЌАЊА

Потрошувачите можат да го остварат своето законско право на повлекување каде што е применливо според законодавството на ЕУ за заштита на потрошувачите.

Вратените производи мора да бидат:

целосни;
чисти;
неоштетени;
во придружба на сите додатоци;
во придружба на документација;
соодветно пакувани.

Клиентот е одговорен за трошоците за враќање освен ако законодавството не бара поинаку.

Продавачот го задржува правото да го намали било кој износ на враќање каде што производите покажуваат знаци на:

прекумерна употреба;
оштетување;
недостиг на додатоци;
недостиг на пакување;
намалена вредност.

Враќањата можат да бидат одложени додека вратените производи не бидат инспектирани.

Продавачот може да одбие враќања каде што вратените производи повеќе не ги исполнуваат законските услови за враќање.

18. НЕВРАТЛИВИ ПРЕДМЕТИ

Следните предмети можат да не бидат подобни за враќање каде што е дозволено според применливото законодавство:

прилагодени производи;
посебно нарачани производи;
производи произведени според спецификациите на клиентот;
инсталирани производи;
производи кои покажуваат значителни знаци на употреба;
производи оштетени од клиентот;
лиценци за активација на софтвер;
дигитални производи;
содржина за преземање.

Продавачот го задржува правото да ја оцени секоја враќање индивидуално.

19. ПРОЦЕДУРА ЗА ПРИЈАВУВАЊЕ ГАРАНЦИЈА И ЖАЛБИ

Клиентите кои поднесуваат пријави за гаранција или жалби мора да обезбедат:

број на нарачка;
доказ за купување;
сериски број;
опис на проблемот;
фотографии;
видеа каде што е побарано.

Продавачот може да побара производот да биде инспектиран од:

сервизни центри на производителот;
овластени сервиси за поправка;
технички експерти.

Ако не се најде дефект, продавачот го задржува правото да наплати:

такси за инспекција;
трошоци за транспорт;
административни такси;
такси за тестирање,

до степенот дозволен од применливиот закон.

20. НЕМАТ ГАРАНЦИЈА ЗА НЕПРЕКИНАТО РАБОТЕЊЕ

Продавачот не гарантира дека производите ќе работат континуирано, без прекини, без одржување или без идни поправки.

Сите механички, електрични, електронски, GPS, RTK, софтверски, поврзани со облак и автономни системи можат да доживеат:

неуспеси;
прекини;
деградација;
проблеми со поврзување;
грешки во софтверот;
неисправности на хардверот.

Клиентот ги признава овие ризици како дел од сопственоста и работењето на роботските косилки и поврзаните производи.